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服務體系
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為更好地服務客戶,泛達建立了標準、規范的客戶服務體系,為客戶提供的個性化服務,力爭以全面、細致的服務讓客戶滿意,進一步增強客戶對廣東泛達的信心與認同。

全心全意,盡心盡力DE服務理念

以客為先,客戶至上DE服務宗旨

泛達奉行“以客為先,客戶至上”的宗旨,時刻以客戶利益為重,處處為客戶著想,不斷地開拓創新,為客戶創造價值。

誠信專業,高效迅捷DE服務規范

服務體現了一個品牌的實力和承諾,泛達憑借雄厚的實力,全心全意為客戶提供完善的售前、售中和售后服務,盡心盡力協助客戶

一諾千金,引領服務DE服務承諾

泛達承諾產品保修期間內,對于系統設備的損壞,泛達無償更換或免費維修設備;人為的不可抗力因素造成零配件的更換及超保后零配件更換,泛達只收取成本費用。保修期外,泛達亦會根據保養計劃免費定期進行訪問、保養。

專業規范,完善優質DE服務保障

※廣東泛達有完善的專業售后服務隊伍,配備專門技術咨詢人員、維修人員。
※廣東泛達在全國大中城市設立分公司和辦事處,在各銷售網絡均設置專業技術人員,為用戶提供準時、迅速、優質的服務。
※廣東泛達每年不定期的對公司和代理商的技術人員進行培訓,以便及時掌握新技術、新材料、新工藝,為客戶提供準時、迅速、優質的服務。
※市場部配合客服部定期向訂購和使用廣東泛達產品的客戶進行回訪。通過接受客戶投訴和溝通,建立起信息反饋渠道獲取各種信息,采取相應的糾正(預防)或改進措施,確保向客戶提供滿足要求的安防產品。
※開通全國售后服務熱線400 6116 328,為用戶提供二十四小時不間斷服務。

 
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